TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

Saleen Art olarak, her bir parçanın size güvenle ulaşması ve alışveriş deneyiminizin kusursuz olması bizim için önceliklidir.

1. TESLİMAT POLİTİKASI

Hazırlık Süreci: Stokta bulunan ürünler 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. "Özel Üretim" veya "Sipariş Üzerine" üretilen el yapımı seramik ürünlerin hazırlık süresi, ürün sayfasında belirtilen süreler (genellikle 7-14 gün) dahilinde tamamlanır.
Kargo Şirketi: Gönderimlerimiz [Anlaşmalı Kargo Şirketini Yazınız - Örn: Yurtiçi Kargo] aracılığıyla sigortalı olarak gerçekleştirilmektedir.
Teslimat Süresi: Paketiniz kargoya verildikten sonra İstanbul içi gönderimler genellikle 24 saat, diğer iller ise mesafeye bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde teslim edilir.
Kargo Ücreti: [Örn: 2000 TL] ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme sayfasında hesaplanarak siparişinize eklenir.
Hasarlı Teslimatlar: Seramik ürünlerimiz yüksek korunaklı paketlerle gönderilir. Ancak, teslimat sırasında pakette bariz bir hasar (ezilme, yırtılma, ıslanma) varsa lütfen "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve paketi teslim almayınız.

2. İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Cayma Hakkı: Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
İade Şartları: * İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajıyla (varsa kutusu ve sertifikasıyla) birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
- İade kargolarında, ürünün kırılmayacak şekilde güvenli paketlenmesi sorumluluğu müşteriye aittir. Gönderim sırasında hasar gören ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.
İade Edilemeyen Ürünler: * Kişiye özel tasarlanan, üzerine isim/not yazılan veya özel renk/form talebiyle üretilen ürünlerde ilgili mevzuat gereği (Mesafeli Satış Sözleşmesi Madde 15/1-a) iade kabul edilmemektedir.
İade Süreci: İade talebinizi selin@saleenart.com.tr adresine sipariş numaranızla birlikte iletebilirsiniz. Onay alındıktan sonra ürünü size belirtilen adrese göndermeniz yeterlidir.
Geri Ödeme: İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödeme yaptığınız yöntemle (Kredi kartı veya Banka hesabına) 7-10 iş günü içerisinde iade işlemi gerçekleştirilir.

3. KIRILAN ÜRÜNLER HAKKINDA ÖNEMLİ NOT

Paketi açtığınızda üründe kargodan kaynaklı bir kırık tespit ederseniz, lütfen aynı gün içerisinde ürünün ve paketin fotoğrafını çekerek bize WhatsApp (+90 533 686 3269) veya e-posta yoluyla iletiniz. Durum incelenerek mağduriyetiniz en kısa sürede telafi edilecektir.

İletişim Adresi: Reşitpaşa Kongre Cad. No:73 Sarıyer, İstanbul

E-posta: selin@saleenart.com.tr